De reisvoorwaarden

1. Reserveringen : Reservering van een vakantiewoning kan telefonisch of schriftelijk door de toezending van het boekingsformulier. Telefonische reservering is pas bindend voor u zodra het boekingsformulier volledig ingevuld via de website van Finca Tours is toegezonden. Voordat het boekingsformulier via de website verzonden kan worden dient u altijd ‘Akkoord met de reisvoorwaarden’ aan te vinken, anders kan het formulier überhaupt niet worden verstuurd. Door in te stemmen met de reisvoorwaarden geeft u aan op de hoogte te zijn van onze betalingscondities, toepasselijke bepalingen en huisreglementen en geeft u Finca Tours opdracht tot het maken van een reservering. Indien het boekingsformulier niet binnen 3 dagen na telefonische reservering door Finca Tours is ontvangen, heeft Finca Tours het recht de reservering als geannuleerd te beschouwen. Telefonische bevestiging van uw reservering is voor Finca Tours bindend na toezending van de schriftelijke boekingsbevestiging/factuur.

2. Betalingen : De aanbetaling van 30% van de reissom + € 30 administratiekosten dient 10 dagen na reserveringsdatum te zijn bijgeschreven op een van de bankrekeningen van Finca Tours. Reis- en annuleringsverzekeringen dienen direct met de aanbetaling te worden voldaan. Het restant van de reissom dient uiterlijk 6 weken voor de aankomstdatum in het geboekte verblijf in het bezit van Finca Tours te zijn. Bij reservering binnen 6 weken voor aankomstdatum in het geboekte verblijf dient de totale reissom ineens te worden voldaan en binnen 24 tot 72 uur te worden overgemaakt op de bankrekening van Finca Tours afhankelijk van het moment van reservering. Niet tijdige betaling geeft Finca Tours het recht de reservering als geannuleerd te beschouwen. Wanneer de uiterste betaaldatum wordt overschreden ontvangt u een betalingsherinnering van Finca Tours waarin wordt verlangd het bedrag direct (per spoedbetaling) over te maken. Hieraan dient u gehoor te geven, anders zal de annuleringsprocedure in werking worden gezet met de hieronder vermelde voorwaarden.

3. Vluchten : Afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij wordt het tarief van de bij Finca Tours gereserveerde vluchten direct door de luchtvaartmaatschappij afgeschreven van de opgegeven bankrekening/creditcard of het tarief dient binnen 24 uur te zijn bijgeschreven op de bankrekening van Finca Tours. Zodra vliegtickets of boekingsnummers van E-tickets zijn afgegeven, dient u rekening te houden met 100% annuleringskosten. De door Finca Tours bevestigde tarieven van vliegtickets, belastingen en andere toeslagen van lijnvluchten zijn onder voorbehoud zolang de vliegtickets niet definitief zijn geboekt en er geen boekingsnummer is afgegeven. Naamswijzigingen of wijziging van vluchtdata of vluchttijden brengen extra kosten met zich mee en kunnen niet altijd worden gehonoreerd. De naam in uw ticket dient overeen te komen met de naam in uw paspoort. Indien blijkt dat de naam niet overeen komt, heeft de luchtvaartmaatschappij het recht u te weigeren. Finca Tours is niet aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende extra kosten, u dient zelf de namen op de boekingsbevestiging te controleren op juistheid. Vertragingen, schemawijzigingen of annuleringen van vluchten vallen onder de verantwoordelijkheid van de luchtvaartmaatschappij. Finca Tours is niet aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende extra kosten. U dient uiterlijk 2 uur voor de op het ticket vermelde vertrektijd op de luchthaven aanwezig te zijn. Indien u later dan 1 uur voor vertrek incheckt, kan dit tot gevolg hebben dat uw vlucht inmiddels is volgeboekt (ondanks geldige tickets).
Finca Tours is niet aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende extra kosten.

4. Borgsom : Voor de meeste vakantiewoningen dient een borgsom te worden voldaan bij aankomst op de bestemming. Indien geen schade is berokkend aan de vakantiewoning zult u bij vertrek de complete borgsom terug ontvangen, anders worden de te maken kosten verrekend. De borgsommen dient u ter plekke in contanten te voldoen. Voor teruggave van deze borgsommen is Finca Tours niet aansprakelijk. In sommige gevallen dient de borgsom voor de woning aan Finca Tours te worden voldaan samen met de eindafrekening. Na inventarisatie van de vakantiewoning wordt de borgsom na uw terugkomst in Nederland teruggestort op uw bankrekening onder aftrek van eventuele schade. Indien blijkt dat er extra tijd moet worden besteed aan de eindschoonmaak omdat er bijvoorbeeld vaat of zwerfvuil wordt achtergelaten, worden de extra schoonmaakkosten met de borgsom verrekend à € 20 per uur. Uw vuilnis dient u zelf naar de vuilcontainers aan de openbare weg te brengen. Indien u dit niet heeft gedaan, kan de beheerder voor het wegbrengen van uw vuilnis € 50 tot € 100 inhouden van de borg. Bij verlies van sleutels van de vakantiewoning, om wat voor reden dan ook, wordt een bedrag van € 90 verlangd ter vervanging van het slot.

5. Wijziging : Bij iedere wijziging in de reeds gemaakte reservering zal Finca Tours opnieuw € 30 administratiekosten in rekening brengen. Bedenk bij uw definitieve reservering van welke extra diensten u gebruik wilt maken en zorg dat u bij reservering van een vlucht de eerste voornaam en de achternamen zoals vermeld in het paspoort en geboortedata juist heeft, zodat er later geen wijzigingen tegen extra kosten dienen te worden gemaakt.

7. Aansprakelijkheid Finca Tours : Indien door onvoorziene omstandigheden Finca Tours wordt gedwongen de reservering te annuleren, zal de opdrachtgever een gelijkwaardige woning worden aangeboden. Als dit niet mogelijk is of als de opdrachtgever dit aanbod niet accepteert, zal Finca Tours de reeds betaalde huursom terugbetalen zonder enigerlei schadevergoeding van welke aard dan ook. Finca Tours aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade, diefstal of persoonlijk letsel ontstaan in de vakantiewoning tijdens uw verblijf. U dient een reisverzekering af te sluiten om zich tegen deze kosten in te dekken. Tevens is aansprakelijkheid uitgesloten voor veranderde omstandigheden in of bij de vakantiewoning die buiten de schuld van Finca Tours zijn opgetreden, hieronder vallen ook bouwwerkzaamheden. Alle door Finca Tours verhuurde woningen zijn strikt bedoeld voor vakantie. Professionele fotografie en party's of bruiloftsfeesten in en om de woning zijn alleen na uitdrukkelijke toestemming van Finca Tours geoorloofd.

8. Schoonmaak : Indien bij een woning is aangegeven dat er 1x per week wordt schoongemaakt, wordt er schoongemaakt op de wisseldag en geldt deze als eindschoonmaak bij huur van één week. Bij 2x per week schoonmaak is er naast de schoonmaak op de wisseldag ook een schoonmaak tussendoor. Schoonmaak tijdens uw verblijf houdt een lichte schoonmaak in van de badkamers en de vloeren van de slaapkamers worden geveegd. Er wordt alleen schoongemaakt op plaatsen waar de vloer vrij is van kleding of bagage. Bedlinnen wordt 1x per week verwisseld ook als er vaker per week wordt schoongemaakt. Badhanddoeken worden 1x per week verwisseld tenzij vaker per week wordt schoongemaakt.

9. Aansprakelijkheid opdrachtgever : De opdrachtgever is verantwoordelijk voor schade toegebracht aan de bezittingen in, om en aan de vakantiewoning gedurende de verblijfsperiode. Indien zonder toestemming van Finca Tours de woning (tijdelijk) wordt bewoond door meer personen dan het opgegeven maximum kan in het minste geval bijbetaling worden verlangd en in het ergste geval de huurovereenkomst worden ontbonden, met uitzetting als gevolg zonder recht op schadevergoeding. Gelieve geluidsoverlast te allen tijde te voorkomen. Het is echter verboden tussen 24.00 en 8.00 uur geluidsoverlast te veroorzaken. Dit kan uitzetting tot gevolg hebben zonder enigerlei schadevergoeding. Indien de opdrachtgever niet de juiste documenten kan overhandigen aan de beheerder of lokale agent zijn de gevolgen en kosten voor eigen rekening. Alle door Finca Tours verhuurde woningen zijn strikt bedoeld voor vakantie. Zonder uitdrukkelijke toestemming van Finca Tours is het meebrengen van professionele geluidsapparatuur naar de gehuurde vakantiewoning niet toegestaan. Zonder uitdrukkelijke toestemming van Finca Tours zijn huisdieren niet toegestaan.

10. Accommodaties : Op de aankomstdag kunt u vanaf de bij de woning vermelde check-in tijd in uw vakantiewoning terecht en op de vertrekdag dient u de woning voor 10.00 uur te verlaten. De woning wordt schoon opgeleverd en dient ook schoon te worden achtergelaten. Het is niet de bedoeling dat u op de dag van vertrek de vaat laat staan en u dient gedurende uw verblijf zelf de vuilnis op te ruimen. Dit zijn geen taken van de schoonmaak. In Spanje komen storingen in de elektriciteit- en watervoorziening helaas vaker voor. Als de elektriciteit- of watertoevoer uitvalt, om wat voor reden ook, accepteren we geen aansprakelijkheid voor de daardoor ontstane schade of gevolgen. Indien u Finca Tours van het probleem op de hoogte heeft gesteld, zullen wij er alles aan doen om het euvel zo snel mogelijk op te lossen, maar dit kan soms langer duren dan gewenst. Laat in eerste instantie de in de reisbescheiden vermelde beheerder of lokale agent direct weten wat het probleem is. Zij zullen alles in het werk stellen om het probleem snel op te lossen indien het een probleem van de woning is. Indien de lokale elekticiteits- of watertoevoer hapert, staan zowel beheerders als Finca Tours echter machteloos.

11. Reissommen : De gepubliceerde tarieven zijn gebaseerd op heffingen en belastingen zoals deze Finca Tours bekend waren ten tijde van het updaten van de website voor het nieuwe seizoen. Finca Tours heeft het recht tarieven aan te passen indien deze kosten veranderen. Als vliegtickets of boekingsnummers eenmaal zijn afgegeven, kunnen de tarieven van vliegtickets niet meer worden veranderd.
Bij uw reservering bevestigde huurprijzen van woningen zullen niet meer wijzigen, tenzij het een kennelijke fout betreft.

12. Klachten : Alle vakantiewoningen die door Finca Tours zijn geselecteerd voldoen aan de door ons gestelde normen rekening houdend met de lokale gewoontes. De door ons verstrekte informatie berust op opgave door de eigenaar van de vakantiewoning. Ook al is iedere woning door ons persoonlijk bezocht, kunnen wij niet instaan voor de juistheid of volledigheid van de informatie.  Als er naar uw mening iets niet in orde is met de vakantiewoning, neemt u dan ter plekke direct contact op met de lokale agent/beheerder. Wordt het probleem niet naar tevredenheid opgelost, neemt u dan telefonisch contact op met Finca Tours. Wij zullen dan alles in het werk stellen om de klacht snel en naar ieders tevredenheid op te lossen. Verlaat opdrachtgever de vakantiewoning zonder voorafgaande goedkeuring van Finca Tours dan vervalt elk recht op schadevergoeding. Mocht u na onze interventie toch nog gegronde klachten hebben dan dient u die ter plekke kenbaar te maken aan Finca Tours. Binnen 14 dagen na terugkomst in Nederland dient u de klacht schriftelijk per aangetekende brief aan Finca Tours toe te sturen.
Indien Finca Tours niets van u heeft vernomen tijdens uw verblijf, zullen wij de klacht niet in behandeling nemen. Aanvragen voor vergoeding die per e-mail worden gesteld, nemen we niet in behandeling.