1. Reserveringen : Reservering van een vakantiewoning of hotel kan telefonisch of schriftelijk door de toezending van het boekingsformulier. Telefonische reservering is voor u bindend zodra naam, adres en geboortedatum van de opdrachtgever zijn doorgegeven aan Finca Tours. Het boekingsformulier dient volledig ingevuld binnen 3 dagen na telefonische reservering in het bezit van Finca Tours te zijn. Telefonische bevestiging van uw reservering is voor Finca Tours bindend na toezending van de schriftelijke boekingsbevestiging/factuur.

2. Betalingen : De aanbetaling van 30% van de reissom + € 30 administratiekosten dient binnen 10 dagen na (telefonische) reserveringsdatum te zijn bijgeschreven op de bank- of girorekening van Finca Tours. Reis- en annuleringsverzekeringen dienen direct met de aanbetaling te worden voldaan. Het restant van de reissom dient uiterlijk 6 weken voor de vertrekdatum naar het geboekte verblijf in het bezit van Finca Tours te zijn. Bij reservering binnen 6 weken voor vertrek naar het geboekte verblijf dient de totale reissom binnen 24 uur per telefonische overboeking of per spoedbetaling via internetbankieren te worden overgemaakt op de bankrekening van Finca Tours. Niet tijdige betaling geeft Finca Tours het recht de reservering als geannuleerd te beschouwen. Wanneer de uiterste betaaldatum wordt overschreden ontvangt u een betalingsherinnering van Finca Tours waarin wordt verlangd het bedrag direct per spoedbetaling of telefonische overboeking over te maken. Hieraan dient u gehoor te geven, anders zal de annuleringsprocedure in werking worden gezet met de hieronder vermelde voorwaarden.

3. Vluchten : Afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij dient het tarief van bij Finca Tours gereserveerde vluchten soms binnen 3 dagen te worden overgemaakt op de bankrekening van Finca Tours. Zodra vliegtickets of boekingsnummers zijn afgegeven, dient u rekening te houden met 100% wijzigings- of annuleringskosten. Zolang vliegtickets nog niet zijn geprint, kan het tarief tussentijds worden aangepast. Naamswijzigingen, ook voordat de tickets zijn geprint, kunnen niet altijd worden gehonoreerd. De naam in uw ticket dient overeen te komen met de naam in uw paspoort. Indien blijkt dat de naam niet overeen komt, heeft de luchtvaartmaatschappij het recht u te weigeren. Finca Tours is niet aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende extra kosten.
Vertragingen, schemawijzigingen of annuleringen van vluchten vallen onder de verantwoordelijkheid van de luchtvaartmaatschappij. Finca Tours is niet aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende extra kosten. U dient uiterlijk 2 uur voor de vertrektijd van uw vlucht op de luchthaven aanwezig te zijn. Indien u later dan 1 uur voor vertrek incheckt, kan dit tot gevolg hebben dat uw vlucht inmiddels is volgeboekt (ondanks geldige tickets). Finca Tours is niet aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende extra kosten.

4. Borgsom : Voor de meeste vakantiewoningen dient een borgsom te worden voldaan bij aankomst op de bestemming. Indien geen schade is berokkend aan de vakantiewoning zult u bij vertrek de complete borgsom terug ontvangen, anders worden de te maken kosten verrekend. Indien er telefoon in de woning is, wordt een aparte borgsom verlangd ook als u niet de intentie heeft om de telefoon te gebruiken. De borgsommen dient u ter plekke in contanten te voldoen. Voor teruggave van deze borgsommen is Finca Tours niet aansprakelijk. In sommige gevallen dient de borgsom voor woning of telefoon aan Finca Tours te worden voldaan samen met de eindafrekening. Na inventarisatie van de vakantiewoning wordt de borgsom na uw terugkomst in Nederland teruggestort op uw bankrekening onder aftrek van eventuele schade. De borgsom voor de telefoon wordt na ontvangst van de gespecificeerde telefoonrekening (na circa drie maanden) teruggestort op uw bankrekening in Nederland, onder aftrek van gemaakte telefoonkosten. Indien blijkt dat er extra tijd moet worden besteed aan de eindschoonmaak omdat er bijvoorbeeld vaat of zwerfvuil wordt achtergelaten, worden de extra schoonmaakkosten met de borgsom verrekend à € 20 per uur.
Uw vuilnis dient u zelf naar de vuilcontainers aan de openbare weg te brengen. Indien u dit niet heeft gedaan, kan de beheerder voor het wegbrengen van uw vuilnis wel € 50 tot € 200 inhouden van de borg.

5. Wijziging : Bij iedere wijziging in de reeds gemaakte reservering zal Finca Tours € 30 administratiekosten in rekening brengen. Bedenk bij uw definitieve reservering van welke extra diensten u gebruik wilt maken en zorg dat u de eerste voornaam en de achternamen zoals vermeld in het paspoort en geboortedata juist heeft indien u de vluchten via Finca Tours laat reserveren, zodat er later geen wijzigingen dienen te worden gemaakt.

6. Annulering : Iedere annulering van een gemaakte reservering dient schriftelijk te worden bevestigd. Bij annuleringen tot 42 dagen voor vertrek wordt 30% van de reissom in rekening gebracht, tussen 42 en 28 dagen voor vertrek 50% en binnen 28 dagen voor vertrek 100%. De administratiekosten en de premie van de reis- en annuleringsverzekering worden bij annulering niet geretourneerd. Zodra vliegtickets of boekingsnummers definitief zijn gegeven, dient u rekening te houden met 100% annuleringskosten. Bij annulering van aanvullende diensten dient u altijd rekening te houden met extra administratiekosten. De annulering gaat in op de dag dat de schriftelijke bevestiging door Finca Tours is ontvangen. Bovenstaande annuleringsvoorwaarden gelden tevens in geval van wanbetaling, waarbij de reeds ontvangen aanbetaling wordt aangewend ter compensatie.

7. Aansprakelijkheid Finca Tours : Indien door onvoorziene omstandigheden Finca Tours wordt gedwongen de reservering te annuleren, zal de opdrachtgever een gelijkwaardig huis worden aangeboden. Als dit niet mogelijk is of als de opdrachtgever dit aanbod niet accepteert, zal Finca Tours de reeds betaalde huursom terugbetalen zonder enigerlei schadevergoeding van welke aard dan ook. Finca Tours aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade of persoonlijk letsel ontstaan in het huis of het hotel. Tevens is aansprakelijkheid uitgesloten voor veranderde omstandigheden in of bij het gehuurde huis of hotel, die buiten de schuld van Finca Tours zijn opgetreden. Hieronder vallen ook bouwwerkzaamheden. Alle door Finca Tours verhuurde woningen zijn strikt bedoeld voor vakantie. Professionele fotografie en party's of bruiloftsfeesten in en om de woning zijn alleen na uitdrukkelijke toestemming van Finca Tours geoorloofd.

8. Schoonmaak : Indien bij een woning is aangegeven dat er 1 x per week wordt schoongemaakt, geldt deze schoonmaak als eindschoonmaak indien u de woning voor een week huurt. Bij 2 x per week schoonmaak, zult u bij een verblijf van een week tussentijds eenmaal de schoonmaak meemaken en driemaal bij een verblijf van 2 weken. Indien er dagelijkse schoonmaak is vermeld, betekent dit 5 x per week inclusief de eindschoonmaak.

9. Aansprakelijkheid opdrachtgever : De opdrachtgever is verantwoordelijk voor schade toegebracht aan de bezittingen in, om en aan het huis of hotel gedurende de verblijfsperiode. Indien zonder toestemming van Finca Tours het huis (tijdelijk) wordt bewoond door meer personen dan het opgegeven maximum kan in het minste geval bijbetaling worden verlangd en in het ergste geval de huurovereenkomst worden ontbonden, met uitzetting als gevolg zonder recht op schadevergoeding. Gelieve geluidsoverlast te allen tijde te voorkomen. Het is echter verboden tussen 24.00 en 8.00 uur geluidsoverlast te veroorzaken. Dit kan uitzetting tot gevolg hebben zonder enigerlei schadevergoeding. Bij verlies van sleutels van de vakantiewoning, om wat voor reden dan ook, wordt een bedrag van € 90 verlangd ter vervanging van het slot. Indien de opdrachtgever niet de juiste documenten kan overhandigen aan de desbetreffende instantie zijn de gevolgen en kosten voor eigen rekening.
Zonder uitdrukkelijke toestemming van Finca Tours zijn huisdieren niet toegestaan.

10. Accommodaties : Op de aankomstdag kunt u vanaf 14.00 uur (in Andalusië en Mallorca vanaf 16.00 uur) in uw vakantiewoning terecht en op de vertrekdag dient u de woning voor 10.00 uur te verlaten. Indien mogelijk zal flexibel met deze tijden worden omgegaan. De woning wordt schoon opgeleverd en dient ook schoon te worden achtergelaten. Het is niet de bedoeling dat u op de dag van vertrek de vaat laat staan en u dient gedurende uw verblijf zelf de vuilnis op te ruimen. Dit zijn geen taken van de schoonmaak.
Door omstandigheden kan het voorkomen dat de schoonmaak nog niet klaar is op bovengenoemde tijden, maar dan kunt u wel alvast uw intrek nemen in de woning.
In Spanje komen storingen in de elektriciteit- en watervoorziening helaas vaker voor. Als de elektriciteit- of watertoevoer uitvalt, om wat voor reden ook, staan we machteloos en accepteren we geen aansprakelijkheid voor de daardoor ontstane schade of gevolgen. Wij zullen er alles aan doen om het euvel zo snel mogelijk op te lossen, maar dit kan soms meer dan een dag duren.

11. Reissommen : De gepubliceerde tarieven zijn gebaseerd op afspraken, heffingen en belastingen, zoals deze Finca Tours bekend waren ten tijde van het updaten van de website voor het nieuwe seizoen. Finca Tours heeft het recht de reissom aan te passen indien deze kosten veranderen. Als vliegtickets of boekingsnummers eenmaal zijn afgegeven, kunnen de tarieven van vliegtickets niet meer worden veranderd. Bij uw reservering bevestigde huurprijzen van accommodaties zullen niet meer wijzigen, tenzij het een kennelijke fout betreft.

12. Klachten : Alle vakantiewoningen die door Finca Tours zijn geselecteerd voldoen aan de door ons gestelde normen, rekening houdend met de lokale smaak qua inrichting. Als er naar uw mening iets niet in orde is met de vakantiewoning, neemt u dan ter plekke direct contact op met de lokale agent/beheerder. Wordt het probleem niet naar tevredenheid opgelost, neemt u dan direct telefonisch contact op met Finca Tours. Wij zullen dan alles in het werk stellen om de klacht snel en naar ieders tevredenheid op te lossen. Verlaat opdrachtgever de accommodatie zonder voorafgaande goedkeuring van Finca Tours dan vervalt elk recht op schadevergoeding. Mocht u toch nog gegronde klachten hebben dan dient u die ter plekke schriftelijk kenbaar te maken aan de lokale agent/beheerder. Binnen 14 dagen na terugkomst in Nederland dient u de klacht schriftelijk per aangetekende brief aan Finca Tours toe te sturen. Indien Finca Tours niets van u heeft vernomen tijdens uw verblijf en u ter plekke geen schriftelijke klacht heeft ingediend, zullen wij de klacht niet in behandeling nemen.
Aanvragen voor vergoeding die per e-mail binnenkomen nemen we niet in behandeling. 

13. Algemeen : Kennelijke fouten en vergissingen in deze website binden Finca Tours niet. Niets uit deze website mag worden gekopieerd zonder uitdrukkelijke toestemming van Finca Tours.